POLÍTICA DE REEMBOLSOS

BeerMasters Distribución Premium

1. Alcance

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web, aplicación móvil y Progressive Web App (PWA) de BeerMasters Spa (en adelante, “BeerMasters”).

2. Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena vigente, el derecho a retracto no aplica a productos de consumo que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez abiertos o consumidos, incluyendo bebidas alcohólicas.

3. Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta fallas de origen

• El producto recibido no corresponde al producto comprado

• El producto llega dañado por causas atribuibles al despacho

En estos casos, el cliente deberá notificar a BeerMasters dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, utilizando los canales de contacto disponibles.

4. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin abrir y sin consumir, salvo fallas atribuibles al producto

• Debe conservar su envase original

• Debe acreditarse la compra mediante comprobante o número de pedido

BeerMasters se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar la devolución o el reembolso.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable.

Los costos de despacho asociados a la devolución solo serán reembolsados cuando el error sea atribuible a BeerMasters.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos o consumidos

• Solicitudes realizadas fuera de los plazos razonables

• Daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida del producto

7. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos, el cliente puede comunicarse con BeerMasters a través de los canales de contacto disponibles en la plataforma.

8. Modificaciones

BeerMasters se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.